Pazarlama çok bilinmeyenli bir denklem ve o denklemin tam da ortasında yer alan tüketicileri anlamak da o kadar zor ki. Neyi neden yaptıklarını veya yapmadıklarını anlamak için hem çok para harcıyoruz hem de vakit, beyinlerimiz günlerce sebep sonuç ilişkisini anlamaya çalışıyor. Ve çoğunlukla tüketici davranışlarının nedenlerini bulmaya çalışıyoruz ve çeşitli yöntemler kullanıyoruz.

Ama kaçırdığımız bir şey şu olabiliyor, o da tüketici davranışlarının her zaman bir sebebi olmadığı. Daha doğrusu tüketiciler bazı davranışları bilinçli olarak yapmıyorlar, sorduğunuz zaman öyle yaptıklarını farkında bile olmuyorlar. İşte belki de en önemli bulgulardan bir tanesi bu. Bizler pazarlama, satış veya reklam sektörlerinde çalışanlar olarak, nelerin gerçekten arkasında bir sebepler olduğunu anlamalı, nelerin bilinçsiz davranış olduğunu bilmeli ve eforumuzu o gerçek sebepleri istediğimiz yöne doğru çevirme için harcayabilmeliyiz.

Bu şekilde o çok bilinmeyenli denklemin tamamına az az müdahale etmeye çalışacağımıza, en önemli noktalarına derinden dokunmalı ve tüketimi yönlendirebiliyor olmalıyız.

Özetle işin başı tüketicileri anlamak.